Consejos para identificar y prevenir fraudes de alquiler en leasing multifamiliar

El fraude en las aplicaciones está aumentando, y los administradores de propiedades están pagando el precio.

A medida que las herramientas digitales facilitan que los arrendatarios soliciten vivienda, también han facilitado a los estafadores jugar con el sistema. En el competitivo entorno de vivienda multifamiliar actual, las aplicaciones fraudulentas se están escapando más que nunca.

Según una encuesta de la industria de 2022, el 85% de los administradores de propiedades informaron haber visto un aumento en el fraude de alquiler, incluyendo tergiversación de ingresos, robo de identidad y documentos fabricados. Eso es más que solo 66% de hace unos años.

Si está arrendando a escala o administrando un gran volumen de unidades, ya no se trata de si se encontrará con fraude, sino de con qué frecuencia.

A continuación, le indicamos cómo detectar el fraude de alquiler antes de que llegue a su NOI y cómo proteger su cartera con sistemas más sólidos, detección más inteligente y una red de seguridad que se activa cuando el fraude se desvía.

¿Cómo se ve el fraude de alquiler hoy en día?

Vamos a dividirlo en tres grandes cubos:

• Fraude de aplicaciones: Enviar información falsa en una solicitud de alquiler (por ejemplo, talones de pago falsos, ingresos inflados o títulos de trabajo maquilados)
• Fraude de identidad: Usar identidades robadas o sintéticas para alquilar una propiedad, a menudo como parte de una estafa o una anillo de fraude
• Fraude de arrendamiento: Firmar un contrato de arrendamiento bajo falsos pretextos con la intención de subarrendar ilegalmente, evitar el pago o usar la propiedad para fines no aprobados

Un administrador de la propiedad compartió cómo una red de fraude se aplicaba a seis unidades en un edificio de Clase B utilizando documentos falsos idénticos y referencias imposibles de rastrear. El equipo de leasing lo captó justo a tiempo, pero no sin horas de tiempo y esfuerzo perdidos.

Y ese es el costo con el que están lidiando los operadores: no solo las pérdidas financieras, sino la interrupción operacional.

Por qué el fraude es cada vez más difícil de detectar

Tres cambios clave están haciendo que el fraude sea más generalizado en el arrendamiento multifamiliar:

1. Menos interacciones en persona
   Desde la pandemia, se están realizando más recorridos, solicitudes y aprobaciones en línea. Esto da a los estafadores espacio para evitar preguntas cara a cara, y aumenta la posibilidad de que no se noten inconsistencias.
   
   
2. Mayor competencia
   En mercados de renta ajustados, no es raro que una unidad tenga más de 10 solicitantes. Cuando los equipos de selección están abrumados, el fraude puede pasar desapercibida simplemente debido a la velocidad y el volumen.
   
   
3. Mejores herramientas, para ellos
   Los estafadores ahora usan documentos generados por IA, extractos bancarios falsos e incluso perfiles de LinkedIn de aspecto realista. Sin un sistema estructurado de detección de fraude, es increíblemente difícil para los administradores de propiedades verificar la autenticidad manualmente.
   
   

Las banderas rojas: cómo detectar un posible fraude temprano

Si bien las herramientas y la automatización son fundamentales, sigue siendo importante capacitar a su equipo de arrendamiento sobre las señales comunes de advertencia de fraude, que incluyen:

• Aplicaciones apresuradas: Solicitantes que ofrezcan pagar más, mudarse inmediatamente o eludir el proceso estándar
• Informes de crédito que no coinciden con los talones de pago: Ejecute siempre su propio informe; nunca acepte uno del solicitante directamente
• Referencias que no se alinean con direcciones: Un desajuste rápido entre los propietarios que figuran en la lista y los datos de la oficina de crédito suele ser un regalo
• Perfiles sospechosos en redes sociales: Una persona real suele tener más de una publicación, con contenido que coincide con su identidad y solicitudes de empleo
• Respuestas inconsistentes durante las entrevistas: Incluso una videollamada rápida puede ayudar a detectar fraudes si las historias no se alinean con los documentos
  
  

Entonces, ¿cómo proteges tus propiedades?

Es imposible captar cada caso de fraude. Pero con la estrategia correcta, puede reducir drásticamente su riesgo y asegurarse de que incluso cuando se produce un fraude, sus ingresos estén protegidos.

Aquí hay cuatro capas clave para incorporar en sus operaciones de arrendamiento:

1. Requerir confirmación de identidad en persona o por video

Este sencillo paso a menudo se omite, pero es uno de los más efectivos. Incluso una breve videollamada le brinda a su equipo la oportunidad de hacer coincidir las caras con las identificaciones, hacer algunas preguntas y verificar la coherencia entre las respuestas y los documentos.

Es menos probable que los estafadores sigan adelante con una estafa si saben que se requiere una interacción cara a cara.

2. Utilizar la verificación estructurada de documentos

No confíe únicamente en los agentes de arrendamiento para identificar talones de pago falsos o extractos bancarios. En su lugar, utilice herramientas de verificación de documentos que señalen automáticamente inconsistencias, manipulación de imágenes o plantillas duplicadas.

Algunas plataformas incluso comparan documentos cargados con miles de versiones fraudulentas conocidas para detectar patrones que no detectarías manualmente.

3. Fortalezca sus criterios de detección y aplíquelos de manera consistente

Eso significa que no hay atajos, incluso para los solicitantes “agradables” o los referidos por los inquilinos existentes. Cada solicitante debe pasar por el mismo proceso:

• Informe crediticio de un proveedor de confianza
• Verificación de ingresos
• Verificaciones de antecedentes penales y de desalojo
• Verificación de identificación
  
  

Y cuando aparecen banderas rojas, no apure las aprobaciones solo para alcanzar los objetivos de ocupación.

4. Agregar cobertura de arrendamiento como una red de seguridad

Incluso el mejor proceso de cribado no lo captará todo. Ahí es donde la cobertura de arrendamiento puede brindar tranquilidad.

Cosign ofrece una solución que protege a los propietarios de la pérdida de ingresos debido a la pérdida de renta, fraude o incumplimiento de pagos. Cuando un arrendataria no cumple con sus criterios de calificación estándar, puede solicitar la cobertura de Cosign en su lugar.

A diferencia de los seguros tradicionales, Cosign no está destinado a proteger contra incendios o inundaciones. Está diseñado para proteger contra los riesgos relacionados con las personas: fraude, pagos incumplidos, mudanzas anticipadas y pausas de arrendamiento.

Y dado que los arrendatarios pagan el costo de la cobertura, no hay impacto en su resultado final.

¿Cómo encaja esto en su estrategia de prevención de fraude?

La prevención del fraude se trata de capas. Ninguna herramienta o política única atrapará todo. Pero la combinación de juicio humano, tecnología inteligente y protecciones estructurales puede reducir tanto el volumen e impacto de fraude significativo.

Cosign no es una bala de plata, y no está destinado a serlo. Pero es una herramienta altamente efectiva en una estrategia operativa más amplia, especialmente para los propietarios que administran viviendas para la fuerza laboral o carteras de alta rotación.

Y en un entorno de arrendamiento donde la velocidad importa, dar a su equipo una alternativa confiable para los arrendatarios de casos de borde significa menos oportunidades perdidas y más ingresos asegurados.

Pensamientos finales

El fraude de alquiler no va a desaparecer. A medida que el leasing continúa moviéndose en línea y a medida que persisten las presiones económicas, los malos actores seguirán buscando formas de explotar el sistema.

Pero con el enfoque correcto, no tiene que ser reactivo.

• Educa a tu equipo
• Utilice herramientas que escalen con su cartera
• Pantalla más inteligente, no solo más rápida
• Y construya un búfer que ayude a proteger su lista de renta cuando ocurra lo inesperado

Cosign puede ser parte de ese búfer. Pero la mayor ganancia es saber que su operación de arrendamiento no solo está funcionando, sino que es resistente.

¿Quieres ver cómo otros propietarios se están acercando a esto? Contáctanos para saber cómo Cosign encaja hoy en día en la prevención del fraude multifamiliar.